מדיניות פרטיות

הפרטיות שלך חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר myball.co.il (להלן: "האתר"), כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן זכויותיך. השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי MyBall (להלן: "החברה" או "אנחנו"), קרן היסוד 13, טירת כרמל. ליצירת קשר בכל עניין הקשור לפרטיות: Myballonline@gmail.com, טלפון ו-WhatsApp 054-627-5144.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו: בעת ביצוע הזמנה או פנייה אלינו, שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי ההזמנה (המוצרים, המידות והסכום). כך גם בעת הרשמה לדיוור או מילוי טופס יצירת קשר.
מידע על תשלום: התשלום מתבצע באמצעות שירות סליקה של צד שלישי. פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך אינם נשמרים בשרתי האתר, ואנו מקבלים רק אישור על ביצוע התשלום ופרטים חלקיים הנדרשים להנפקת חשבונית.
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שצפית בהם ומשך הביקור, באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים הנדרשים להפעלת האתר.
תקשורת: תוכן פניות שנשלחו אלינו בדואר אלקטרוני, בטופס באתר או בוואטסאפ.

מסירת המידע אינה חובה על פי דין, אך ללא פרטי ההזמנה והמשלוח לא נוכל להשלים רכישה. אל תמסור לנו מידע על אדם אחר ללא הסכמתו.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

טיפול בהזמנות, אריזה, משלוח, הנפקת חשבוניות וקבלת תשלום;
שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בהחזרות, ביטולים ותלונות;
עמידה בהוראות הדין, ובכלל זה חובות ניהול ספרים ודיווח לרשויות;
אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה;
שיפור האתר ותפעולו התקין, וניתוח סטטיסטי של השימוש בו (ללא זיהוי אישי של הגולש) באמצעות Google Analytics;
מדידת יעילות פרסום ושיווק של העסק, ובכלל זה הצגת מודעות מותאמות בפייסבוק ובאינסטגרם, באמצעות כלי המדידה של Meta (Meta Pixel);
שליחת הודעות שיווקיות על מוצרים ומבצעים, רק בהסכמתך המפורשת, ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים). ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

4. עם מי אנחנו משתפים מידע

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. אנחנו עשויים להעביר מידע רק לצורך הפעילות ובמידה הנדרשת:

חברות שילוח ודואר ישראל, לצורך אספקת ההזמנה;
ספקי סליקה, חשבוניות והנהלת חשבונות, לצורך גביית תשלום והנפקת מסמכים;
ספקי אחסון האתר, תקשורת ושירותי טכנולוגיה, העובדים מטעמנו ובכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות ואבטחה;
Google ו-Meta Platforms, אשר מפעילות את כלי הניתוח והמדידה המוטמעים באתר, כמפורט בסעיף העוגיות;
רשויות ובתי משפט, כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויותינו;
רוכש של העסק או חלק ממנו, במקרה של מכירה או מיזוג, בכפוף לשמירה על תנאי מדיניות זו.

5. העברת מידע לחו"ל

חלק מספקי השירות שלנו (לדוגמה שירותי אחסון, דואר אלקטרוני ו-WhatsApp) עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. אנו פועלים לכך שהעברה כזו תיעשה בהתאם להוראות הדין החל בישראל ועם אמצעי הגנה מתאימים.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות להפעלתו, כגון שמירת עגלת הקניות והמשך תהליך הרכישה, ובעוגיות של שירותי צד שלישי המוטמעים בו, כגון כפתור הצ׳אט של WhatsApp. בנוסף, האתר משתמש בעוגיות ובכלי מעקב של Google Analytics ושל Meta (פייסבוק ואינסטגרם), הקולטים מידע כגון העמודים שנצפו, המוצרים שנוספו לעגלה ורכישות שבוצעו, כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולמדוד ולשפר את הפרסום שלנו. המידע נאסף בצורה מצטברת ואינו כולל פרטי תשלום, ועשוי להיות מועבר לשרתי החברות האמורות מחוץ לישראל. ניתן להימנע מהמעקב באמצעות חסימת עוגיות בדפדפן או שימוש בהגדרות הפרטיות של חשבון גוגל ופייסבוק שלך. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מפונקציות האתר, ובהן עגלת הקניות, לא יפעלו כראוי.

7. כמה זמן נשמור את המידע

נשמור מידע רק כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, וכן לתקופות שהדין מחייב. לדוגמה, מסמכי חשבונאות נשמרים 7 שנים לפחות. לאחר מכן נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, להגנה על המידע מפני גישה, שינוי או אובדן. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט, ואנו לא יכולים להתחייב לכך. אתה אחראי לשמירת סיסמת החשבון שלך בסוד.

9. הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לעיין במידע שנשמר עלינו אודותיך, לבקש לתקן מידע שאינו נכון או לבקש למחוק אותו, בכפוף למגבלות הדין (למשל חובות שמירת מסמכים). לצורך מימוש הזכויות פנה אלינו בדואר אלקטרוני Myballonline@gmail.com, ונשיב בהקדם ולא יאוחר מ-30 ימים. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע.

10. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. רכישה על ידי קטין מותרת באישור הוריו או האפוטרופוס שלו. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים ללא הסכמת הורה.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות. איננו אחראים למדיניות הפרטיות ולנהלים שלהם.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מצוין בתחתית העמוד. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש.

מדיניות הפרטיות עודכנה לאחרונה באוקטובר 2026.

מדיניות פרטיות